Politique de retour
Le retour doit être effectué dans le délai légal de rétractation prévu dans nos Conditions Générales de Vente.
Les produits retournés doivent être :
- - neufs
- - non utilisés
- - non abîmés
- - retournés dans leur emballage d’origine complet
Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou impropre à la revente pourra être refusé.
Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez impérativement remplir le formulaire de retour disponible sur jacknroll.fr.
Aucun retour ne pourra être traité sans cette étape préalable.
Procédure de retour
Deux solutions sont possibles :
Retour en magasin
Vous pouvez déposer gratuitement votre retour directement au shop Jack'n Roll.
Retour par expédition
Vous pouvez renvoyer votre colis à l’adresse suivante :
Jack’n Roll
28 avenue des Minimes
31200 Toulouse
France
Important
Nous n’acceptons pas les retours en point relais.
Les colis doivent impérativement être expédiés directement à l’adresse indiquée ci-dessus.
Tout colis livré en point relais, consigne ou autre lieu de dépôt ne pourra pas être récupéré ni traité.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande de notre part (article reçu incorrect, erreur de taille envoyée, référence erronée, etc.).
Dans le cadre d’un échange demandé par le client suite à une erreur de choix de sa part (taille, couleur, modèle, incompatibilité…), les frais de retour restent à la charge du client.
Si l’échange est dû à une erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge par Jack'n Roll.
Nous ne fournissons pas de bordereau de retour prépayé.
Le client est libre de choisir le transporteur de son choix.
Responsabilité du transport
Le retour du colis reste sous la responsabilité du client jusqu’à sa réception dans nos locaux.
En cas de perte, de détérioration ou de problème pendant le transport, aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis ne nous est pas parvenu.
Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi.
Traitement du retour
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons selon le cas à :
- - un échange
- - un remboursement
- - ou un avoir
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.
